宿舍有線網路疑難排解(FAQ)

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Q1

宿舍網路如何設定及註冊

Q2

在打開瀏覽器後,看不到宿舍網路註冊登入的畫面

Q3

可以看到註冊畫面,但輸入帳號及密碼時錯誤

Q4

如何簡易判斷你的網路是否正常

Q5

如何簡易判斷你的網路卡是否正常

Q6

我的寢室全部不可以上網,但隔壁或其他同樓層的寢室可以上網

Q7

如何查詢網路卡實體位址(MAC Address

Q8

如何申請宿網DDNS(動態網域名稱)

Q9

如何查詢宿網被封鎖IP

Q10

如何自行解除被封鎖之IP位址

Q11

如何在宿舍網路內移動電腦位置?

Q12

如何在宿舍網路內申請第二電腦IP位址

 

Q1:宿舍網路如何設定及註冊?

宿舍網路為在宿舍內所使用的有線網路,其IP位址網路設定請勾選【自動取得IP位址】以及【自動取得DNS伺服器位址】,詳細說明如下:

一、     WindowsXP為例:

1.   首先在你電腦【開始】→【控制台】→【網路連線】,或是【開始】→【設定】→【網路連線】,在【區域連線】的圖示按滑鼠右鍵,選擇【內容】。

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2.   然後選擇Internet Protocol(TCP/IP】之後,選擇【內容】。

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3.   在【Internet Protocol(TCP/IP】中,選擇【自動取得IP位址】以及【自動取得DNS伺服器位址】。然後按【確定】。

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4.   在【開始】→【程式集】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,執行ipconfig /all,檢查下圖所示紅色是否有抓到10.122.X.XIP位址。若是沒有得到系統分配暫時的網路位址,請於本網頁中Q4Q5Q6中的問題解決方式。

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二、      Windows Vista / 7為例

1.    從左下角的【開始】→【控制台】或是在【桌面】上→選擇【網路】按滑鼠右鍵→選擇【內容】如下圖所示。

2.    選擇【類別】並調整為【大圖示】,再點選【網路和共用中心】,如下圖所示。

 

3.    開啟【變更介面卡設定】,如下圖所示。

 

4.    選擇【區域網路】,按滑鼠右鍵→選擇【內容】,如下圖所示,如果有多張網卡,請選擇目前正在使用的網卡。

 

5.    移動捲軸往下,直到出現【網際網路通訊協定第4(TCP/IPv4)】,按滑鼠左鍵,然後再選擇【內容】,如下圖所示。

 

6.    在【網際網路通訊協定第4(TCP/IPv4)】視窗,在【一般】選項中,選擇【自動取得IP位址(O)】,以及【自動取得DNS伺服器位址(B)】,然後選擇【確定】及選擇【關閉】,此時電腦會開始與系統連線,待視窗自動關閉,如下圖所示。

 

7.    打開瀏覽器(例如:IEGoogle Chrome或是FireFox)時,如您目前所使用的電腦未完成註冊啟動程序,系統將自動導往未註冊訊息通知頁面。請移動滑鼠至「請點選此處以進行校園與宿舍網路註冊」之連結 (如圖示中紅框所圈住之處以進行註冊程序;並請注意圖示中下方之說明。

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8.    出現安全性警訊如下圖,請一律選擇【是(Y)】或繼續瀏覽。

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9.    當瀏覽器出現「國立臺灣師範大學網路註冊系統」頁面後,請依序輸入您的帳號及密碼,並點按「送出」鈕以進行註冊程序。

請注意:

(1).  帳號及密碼為資訊中心所分配之 Email 帳號及密碼。

(2).  如若您是新生尚未啟用帳號或是第一次使用資訊中心Email帳號,則請到校務行政入口網頁點選「首次帳號啟用選項」連結,先進行啟用帳號作業,否則無法通過系統認證。

(3).  若是你寢室內的資訊插座有問題,可以直接點選下方之「網路資訊插座線上報修」系統報修,資訊中心大約會在3~5天的工作天(上班時間)會依據你們寢室有人在的時間前往維修。

(4).  「宿舍網路FAQ」則可以顯示本網頁的其他問題解決方式。

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10.  待身份認證通過後,系統將自動載入註冊表單。請依序填寫或是檢查各欄位(姓名、TELEmail、單位/系所、寢室號碼等)資料是否正確後,點按「註冊電腦於….」鈕,以進行下一步驟。注意:網路卡MAC欄位系統會自動填寫,請勿修改

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11.  在按下【註冊電腦於…】後,等註冊程序完成後,大約還要等510分鐘才能上網,此時系統將顯示目前已註冊資料,以及系統自動分配IP相關資訊(IP位址、子網路遮罩、預設閘道、主要DNS、次要DNS、第三DNS),您可選擇列印出來或將資料記下以供日後之參考。

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Q2:在打開瀏覽器後,看不到宿舍網路註冊登入的畫面!

宿舍網路IP Address是以自動分配IP的方式指定於你的電腦,在網路及設定均正常的情況下,會正確且自動取得IP Address,何謂正確之IP Address,為是否取得10.122.X.XIP Address

 

【使用Win NT/2000/2003/XP作業系統】

在【開始】→【程式集】→【附屬應用程式】→開啟 【命令提示字元】,輸入【ipconfig /all】後,按下鍵盤上的【Enter】。

 

【使用Win Vista / 7作業系統】

在【開始】→【所有程式】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,輸入ipconfig /all】,按下鍵盤上的【Enter】。

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若取得錯誤的IP(即不是在10.122.X.X的範圍),請先釋放 IP,然後再重新取得 IP,釋放的方式有:

1.    WindowsXP為例:在【開始】【程式集】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,輸入【ipconfig /release】,按下鍵盤上的【Enter】,然後再輸入 ipconfig /renew】,再按下鍵盤上的【Enter】即可,大約等10~15秒後,然後再使用前述方法所示再檢查一次,是否取得10.122.X.XIP位址。

2.    Windows Vista / 7為例:在【開始】→【所有程式】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,輸入ipconfig /release】,按下鍵盤上的【Enter】,然後再輸入【ipconfig /renew】,再按下鍵盤上的【Enter】即可,大約等10~15秒後,然後再使用前述方法所示再檢查一次,是否取得10.122.X.X位址。

 

若是重覆幾次未取得宿網認證主機自動分配的IP位址,再請檢查你的網路卡驅動程式是否安裝正確,及網路卡是否故障(通常網路卡上的ActiveLink的灯號不會亮或閃礫)。請參考Q4如何判斷網路是否正常。

 

Q3:可以看到註冊畫面,但輸入帳號及密碼時錯誤!

A

在輸入帳號及密碼後,會出現『認證伺服器無回應』、『帳號或密碼錯誤』如下列的畫面,表示你輸入的帳號或密碼有問題,你可以試著使用可以上網的電腦,確認並測試你的帳號是否有問題,測試的網址為http://webmail.ntnu.edu.tw,若是無法正常登入,請帶著你的學生證,至資訊中心服務窗口,重新更改的密碼。

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Q4:如何簡易判斷你的網路是否正常?

1.  若是你的電腦尚未註冊宿舍網路,請參考Q1所示。

2.  若是你的電腦已經註冊宿舍網路且自動正確取得IP Address,其校本部及公館校區IP Address應為140.122.XXX.XXX,林口校區之IP Address140.122.XXX.XXX210.60.149.XXX210.60.151.XXX,判斷IP Address的方式如下,

3.  如何進行測試:

【使用Win NT/2000/2003/XP作業系統】

在【開始】【程式集】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,輸入【ipconfig】後,按下鍵盤上的【Enter】。

 

【使用Win Vista / 7作業系統】

在【開始】→【所有程式】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,輸入【ipconfig】後,按下鍵盤上的【Enter】。

 

如下圖所示,若是有取得IP 140.122.X.X的位址,接著 ping 140.122.X.254 ,其中第三碼X表示宿舍位址,第四碼254是表示閘道器的位址,將前三碼依序輸入,第四碼改成.254即可,如下圖所示,例如獲得IP Address140.122.21.200,則輸入140.122.21.254,在輸入 ping 140.122.21.254之後,你獲得”Reply from 140.122.X.254: bytes=32 time<1ms TTL=255,則表示有獲得網路設備閘道器的回應,網路表示正常。

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4.  若是你獲得Request timed out.”,則表示無法獲得網路設備閘道器的回應,網路表示不正常,有可能網路設備、你電腦網路卡、你電腦作業系統故障,請參考Q5Q6所示。

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Q5:如何簡易判斷你的網路卡是否正常?

1.    一般網路卡會有兩個顯示灯號,一個是Active灯,一個是Link灯,在正常的情況下,Active會閃礫表示目前正在傳送資料,Link灯會一直亮著表示與網路設備連線(例如SwitchHUB),當發生異常時,會與上述不一樣的情況,例如當Link灯不會亮時,表示有可能你的網路卡故障了,或是與網路設備沒有連線。

2.    判斷的方式,請使用隔壁同學可以正常上網的網路線,連接至你的電腦,若是可以上網,表示你的網路卡沒有故障,可能是網路線或網路插孔故障,可嘗試更換一條網路線。

3.    若您目前所使用的網路線,其一端之接頭上方勾勾(卡)已經斷掉,建議更換新的網路線或將該接頭換新後,再使用該條網路線,因大部份接觸不良皆是因勾勾(卡)斷掉致使接頭無法固定於資訊插座上。

4.    若以上測試仍有問題,表示可能你的網路卡、網路驅動程式、電腦系統不正常,請重新安裝網路卡驅動程式。

 

Q6:我的寢室每位同學皆無法上網,但隔壁或其他同樓層的寢室可以上網!

有可能的問題會是你寢室的網路設備HUB故障,或是與你寢室連接的網路設備故障了。

1.    校本部及公館校區:請先檢查你寢室的HUB是否故障了,判斷的方式,請檢查一下你的HUB是否有電源,若有請檢查與上層網路設備的那個Port的灯號是否在閃礫,Link灯有沒有亮,若是Link灯沒有亮,有可能表示HUB故障,或是上層的網路設備故障,請先跟其他寢室可能使用網路的同學,先借來測試看看,若是沒有問題,表示你寢室網路設備HUB故障了,請聯絡資訊中心前往更換一台新的HUB

2.    林口校區:請與資訊中心聯繫。

3.    報修網址:請進入「校務行政資訊入口網」後點選『應用系統/學務相關系統/宿舍修繕系統 Dormitory Maintenance Online Request System』進行填報。

 

Q7:如何查詢網路卡實體位址(MAC Address)?

【使用Win NT/2000/2003/XP作業系統】

在【開始】→【程式集】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,輸入【ipconfig /all】後,按下鍵盤上的【Enter】。

 

【使用Win Vista / 7作業系統】

在【開始】→【所有程式】→【附屬應用程式】→開啟【命令提示字元】,輸入【ipconfig /all】後,按下鍵盤上的【Enter】。

 

尋找標示著【Physical Address】或是【實體位址】之項目,後面所顯示00-C0-9F-09-17-98 即是網路卡位址,如下圖所示。

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Q8:如何申請宿DDNS(動態網域名稱)

1.    個人網域名稱註冊服務網頁網址為:

(1). 本部校區: https://cert.ntnu.edu.tw/register_dns/index.php

(2). 公館校區: https://cert.scc.ntnu.edu.tw/register_dns/index.php

(3). 林口校區:目前暫未開放

2.    選擇【宿舍動態DNS註冊系統】,然後輸入資訊中心所分配之 Email 帳號及密碼。

3.    在【個人網域名稱】中,輸入你所要使用的網域名稱,然後再按【修改】即可,系統大約在5~10分鐘後,才會生效。 

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Q9:如何查詢宿IP是否被封鎖?

1.    本部校區: https://cert.ntnu.edu.tw/block.php

2.    公館校區: https://cert.scc.ntnu.edu.tw/block.php

3.    林口校區: https://cert.lkcc.ntnu.edu.tw/block.php

 

Q10:如何自行解除被封鎖之IP位址?

1.    首先於宿舍內使用網路,在被封鎖的電腦上,打開瀏覽器之後,電腦會自動導到被封鎖的網頁,或手動連結至校本部http://flowap.cc.ntnu.edu.tw,公館校區http://flowap.scc.ntnu.edu.tw,林口校區http://flowap.lkcc.ntnu.edu.tw;並請依照網頁的指示,完成Windows Update、完成更新防毒軟體病毒碼、以及掃除病毒及後門程式等作業後,如下圖所示。

 

2.    待完全掃除病毒後,並完成上述網頁之步驟,請按照校區別,進入校本部http://cert.ntnu.edu.tw/block.php,公館校區http://cert.scc.ntnu.edu.tw/block.php,林口校區http://cert.lkcc.ntnu.edu.tw/block.php;在下圖中所示,在網頁中選擇自己電腦IP位址中之【聯絡管理者或進入回報系統解除管制】,即可自行解除IP管制。

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3.    輸入資訊中心所配發之個人Email帳號的密碼。

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4.    填寫已完成表單上的動作。

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5.    如已完成Windows update、完成防毒軟體病毒碼更新、完成掃除後門程式、按【提出申請】,即可解除被封鎖IP位址。

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6.    當解除IP後,大約5~10分鐘內,就可以使用網路了,但若是你的電腦病毒沒有完全解除,系統會在下5~10分鐘內,再將你的IP鎖住,目前自行解除IP設定是2日內,你有4次機會,當第5次再解除IP時,將無法再自行解除,而自行解除IP的動作必須在發生被封鎖IP的第三天後,才再被開放使用者自行解除機制。

 

Q11:如何在宿舍網路內移動電腦位置?

A

1.    IP Address為有限資源,故依校區別,其作法各異。

2.    在不同校區間之宿舍網路,若是需要移動電腦位置,則需要重新註冊IP位址,請參照Q1說明。

3.    在同一校區間之宿舍網路,若是電腦移動於同一樓層寢室,則不需要更換IP位址亦不需要重新註冊。

4.    在同一校區間之宿舍網路,若是移動於不同樓層(例如一樓移動至二樓)或是不同棟宿舍(例如男舍移動至女),則需要以下步驟:

(1). 校本部校區及公館校區:

A.    搬到新寢室後,連接上網路則宿網註冊系統會自動分配IP的方式分派於你的電腦,請參考Q1所示。

B.    待身份認證通過後,系統將自動載入你先前已註冊資料,以下圖為例,此使用者由男4樓搬至女2樓。請依序填寫或是檢查各欄位(姓名、TELEmail、單位/系所等)資料是否正確後,並填入你新的【寢室號碼】,然後點按【更改】鈕,以進行下一步驟。注意:網路卡MAC欄位系統會自動填寫,請勿修改

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C.    在按下【更改】後,註冊程序完成後,大約要等待 10分鐘才能上網,系統將顯示目前已註冊資料,以及系統自動分配IP相關資訊(IP位址、子網路遮罩、預設閘道、主要DNS、次要DNS、第三DNS),您可選擇列印出來或將資料記下以供日後設定之參考。

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(2). 林口校區:

A.    搬至新寢室前,須先通知資訊中心刪除已註冊之電腦資料,作法為請Email  netadm@ntnu.edu.tw 並註明 姓名、學號、當時註冊時連絡電話、Email、系所、寢室號碼及刪除原因等資料,以便核對相關資料是否正確,並進行刪除註冊資料程序。

B.    搬到新寢室後,連接上網路則宿網註冊系統會自動分配IP的方式分派於你的電腦,請參考Q1所示。

 

Q12:如何在宿舍網路內申請第二電腦IP位址?

1.    在校本部及公館校區之宿舍網路,一個使用者最多只能申請兩個IP(即同時只能使用兩台電腦),但林口校區之宿舍網路因IP不足,故一個使用者只能申請一個IP(即同時只能使用一台電腦)

2.    若是超過兩個IP以上,或是你有兩台以上的電腦,則僅能選擇其中兩台使用。

3.    當你要申請第二台電腦IP時,請依下列步驟:

(1). 首先在第二台電腦中,連接上網路則宿網註冊系統會自動分配IP的方式分派於你的電腦,請參照Q1說明。

(2). 在下方的圖示顯示你先前已申請一台並使用中,若是有兩個IP(兩台電腦)時,就無法再行申請第三IP

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(3). 在按下【註冊電腦於…】後,註冊程序完成後,大約要等待 10分鐘才能上網,系統將顯示目前已註冊資料,以及系統自動分配IP相關資訊(IP位址、子網路遮罩、預設閘道、主要DNS、次要DNS、第三DNS),您可選擇列印出來或將資料記下以供日後設定之參考。

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(4). 若欲刪除已註冊之電腦,煩請Email  netadm@ntnu.edu.tw 並註明 姓名、學號、當時註冊時連絡電話、Email、系所、寢室號碼等資料,以便核對相關資料是否正確,並進行刪除註冊資料程序。